Black Friday 2024: Como Garantir os Talentos Certos para o Sucesso da Sua Empresa

A Black Friday 2024 está chegando, e as empresas de todos os setores já estão se preparando para um dos eventos mais importantes do calendário comercial. Com o mercado movimentando bilhões de reais nessa data, ter os talentos certos em áreas-chave é crucial para o sucesso das operações. Mas será que sua empresa está realmente pronta?

A Importância da Black Friday em Números

A Black Friday 2023 registrou um faturamento de R$ 5,23 bilhões no e-commerce, com uma queda de 15,1% em comparação com 2022, de acordo com dados da Neotrust e ClearSale. Apesar da retração, o ticket médio permaneceu alto, refletindo o foco dos consumidores em compras mais planejadas e de maior valor. Segundo a FGV, o número de consumidores abertos a comprar na Black Friday aumentou de 14,4% em 2022 para 21,7% em 2023, mostrando um maior interesse por promoções e condições de pagamento atrativas.

Fonte: E-Commerce Brasil - Black Friday 2023

Mas como garantir que sua empresa esteja preparada para capitalizar essa oportunidade? O segredo está nos talentos que você traz para sua equipe.

O Impacto de Bons Talentos no Sucesso da Black Friday

O sucesso da sua operação na Black Friday depende diretamente de ter os profissionais certos nos lugares certos. Desde a criação de campanhas de marketing até a entrega de produtos, cada etapa precisa ser executada com precisão, e isso só é possível com uma equipe preparada e qualificada.

Exemplo prático: Empresas que investem em profissionais especializados em logística e e-commerce conseguem reduzir o tempo de entrega em até 30% durante a Black Friday, aumentando a satisfação dos clientes e as chances de recompra. Um relatório da McKinsey destaca que a satisfação do cliente é um fator decisivo para o sucesso nesse período. Empresas com equipes qualificadas em atendimento ao cliente, marketing digital e operações estão melhor preparadas para lidar com o aumento da demanda, o que resulta em maior eficiência operacional e fidelização de clientes.

Os talentos especializados fazem toda a diferença nas seguintes áreas:

• Marketing e Digital

  O time de marketing é responsável por criar campanhas de impacto, garantindo que sua empresa seja vista pelos consumidores certos no momento certo. Além disso, a estratégia digital precisa ser otimizada para capturar leads qualificados e maximizar conversões.

• E-commerce

  O time de e-commerce deve garantir que o site esteja funcionando perfeitamente. Quedas de sistema ou páginas lentas podem significar perda de vendas. Cada segundo de atraso na velocidade do site pode resultar em abandono do carrinho.

• Operação e Logística

  Um planejamento logístico eficaz garante que os produtos cheguem dentro do prazo. Segundo a ABComm, mais de 70% dos consumidores esperam receber seus pedidos da Black Friday em até uma semana. Falhar nisso pode prejudicar a reputação da empresa.

• Atendimento ao Cliente

  Um atendimento rápido e eficaz é essencial para reter e fidelizar clientes. Equipes de suporte bem treinadas conseguem transformar problemas em oportunidades, encantando os consumidores e resolvendo rapidamente qualquer contratempo.

Como a COPE Pode Ajudar

Na COPE, entendemos que a preparação para a Black Friday começa com o recrutamento dos melhores profissionais. Nossa equipe é especializada em identificar e selecionar talentos com experiência em marketing digital, e-commerce, operações, logística e atendimento ao cliente.

Além disso, realizamos um mapeamento completo do mercado, buscando profissionais qualificados e alinhados com a cultura da sua empresa. Oferecemos desde reforços temporários até contratações permanentes, ajudando você a montar uma equipe de alta performance, preparada para lidar com a pressão e as demandas desse período.

Exemplo de sucesso: Um de nossos clientes no setor de cosméticos vem reforçando seu time para o Black Friday e espera triplicar os resultados do ano passado. A COPE foi responsável por recrutar toda a equipe de marketing digital, e-commerce, atendimento e operação & logística.

Preparado para o Sucesso na Black Friday 2024?

Ainda dá tempo de preparar sua equipe para a Black Friday 2024! Entre em contato com a COPE e descubra como podemos ajudar a fortalecer seu time nas áreas críticas para o sucesso desta data tão importante